AI购物搜索一年增长200%
Salesforce最新发布的第四版《商业现状》(State of Commerce)报告给出一个直观的数字:过去12个月,消费者把智能体AI搜索作为网购第一步的使用率增长了200%。报告样本量不小——3450名商业从业者、4690名消费者的问卷,叠加全球超过15亿购物者的行为数据。对零售、电商和本地商家来说,这个趋势值得认真对待。
数据说了什么
几个关键数字能拼出全貌。其一,从AI聊天带来的网站流量,在每个统计季度都同比上涨150%到428%,而全站整体流量只有个位数到低两位数的增长——AI来源是少数还在快速放量的渠道。其二,2025年8月到2026年5月,通过品牌自有渠道发现产品的消费者比例下降了7%,传统搜索下降了15%,而通过AI助手、社交平台AI、配送应用等新渠道发现产品的比例增长了38%。其三,86%的商业从业者认为AI正在抬高客户体验的标准,71%认为AI已经成为商业运营的核心组成部分。
报告还指出,近九成商业从业者认为,一年内AI搜索将成为产品发现的关键途径。也就是说,这不是远期的猜测,而是大多数从业者已经在按这个预期排优先级。B端同样在变:接近七成的B2B组织报告自动化带来积极结果,浏览产品、配置采购、下单、跟踪物流、管理补货、获取合同价格等常见采购动作,已经有过半主要通过AI智能体完成。企业采购的"问AI—比方案—选供应商"链路正在成型,供应商能否被AI准确描述和推荐,直接影响询盘量。
企业已经在动,但指标还没跟上
值得注意的落差是:行动在推进,度量体系却滞后。报告显示,企业目前最常做的三件事,是提升产品内容质量(43%的企业在做)、针对对话式查询优化内容(42%)、把产品数据源提交给AI搜索平台(40%)。但与此同时,只有32%的商业领导者表示已经完整定义了AI的成功衡量指标和KPI。也就是说,很多企业已经在往AI可见性上投资源,却还说不清楚投入到底带来了多少增量。
这个落差本身就是机会。先建立一套可量化的监测口径——比如品牌在主流AI助手中的被提及率、被推荐率、AI来源流量占比——再谈优化,比盲目追热点更能沉淀下来。
对商家的直接含义
过去买家的路径是"搜索—看列表—点进店铺",现在越来越多的路径变成"先问AI—AI给答案—按答案决策"。AI的答案成了新的货架,而货架上的位置,取决于AI能不能读懂、信任并引用你的信息。报告里的另一组数据也支持这个判断:近八成组织报告来自大模型搜索的流量在增加,消费者把AI助手作为购物第一站的意愿在2025到2026年间翻了两倍。
对中小商家,报告里企业已经在做的三件事,恰好就是三个低成本的切入点:把产品描述从"写给人的文案"改成"能直接回答问题的结构",用参数、规格、FAQ把信息说全;保持各平台信息一致,避免AI抓到的口径互相打架;有条件的话,把商品数据直接提交给主流AI搜索和电商平台的数据通道。这些动作不需要大预算,但需要把信息当成资产来管理。
AI购物搜索的渗透速度,大概率比多数商家预想的快。Salesforce这份报告的价值在于把变化量化了:增长200%、新渠道占比上升38%、九成从业者确认方向——当这些数字同时指向一个结论时,布局AI可见性就不是可选项,而是经营的一部分。河北极欧智推科技有限公司GEO在做的事情,本质上也是帮企业把这一步走扎实:让品牌信息在AI答案里出现得准确、稳定、可验证。
信息来源
- Salesforce官方新闻中心:《Agentic Search Surges As 91% Of Australian Commerce Leaders Face Rising Customer Expectations》(Salesforce《State of Commerce》第四版报告,2026年发布)
- 至顶科技:《AI购物搜索一年增长200%,已成电商领导者首要议题》(2026年8月4日)
- 搜狐科技频道:《AI变身"私人买手":购物搜索同比暴涨200%》(2026年8月)